Chính sách bảo mật

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Người đăng ký dùng thử: họ tên, số điện thoại, tên cơ sở, khu vực, nội dung nhu cầu.
• Khách hàng của cơ sở sử dụng dịch vụ: nội dung trò chuyện qua khung chat, họ tên và số điện thoại khi khách tự cung cấp để đặt lịch.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thời gian truy cập, phục vụ bảo mật và chống lạm dụng.

2. Mục đích sử dụng

• Liên hệ tư vấn, thiết lập dùng thử theo yêu cầu của người đăng ký.
• Trả lời câu hỏi và ghi nhận lịch hẹn thay mặt cơ sở mà khách đang liên hệ.
• Bảo đảm an toàn hệ thống, thống kê sử dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu hội thoại của cơ sở này cho cơ sở khác.

3. Bên xử lý dữ liệu

Để tạo câu trả lời tự động, nội dung hội thoại được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI (Anthropic). Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ do HenLich thuê và quản lý.

4. Vai trò của cơ sở sử dụng dịch vụ

Với dữ liệu của khách hàng chat qua website của một cơ sở, cơ sở đó quyết định mục đích sử dụng; HenLich xử lý dữ liệu theo yêu cầu của cơ sở.

5. Tin nhắn qua Facebook Messenger

Khi bạn nhắn tin tới Fanpage của một cơ sở dùng HenLich, chúng tôi nhận nội dung tin nhắn và mã định danh Messenger (PSID) do Facebook cung cấp cho Trang đó, để trả lời và lưu lịch sử hội thoại cho cơ sở. Chúng tôi không truy cập danh sách bạn bè, ảnh hay thông tin khác trên tài khoản Facebook của bạn.

6. Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu

Để yêu cầu xóa dữ liệu (bao gồm dữ liệu hội thoại Messenger), hãy gửi yêu cầu kèm tên cơ sở bạn đã nhắn tin và thời gian nhắn tới hncanh92@gmail.com. Chúng tôi phối hợp với cơ sở để xác minh và xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.

7. Thời gian lưu trữ & quyền của bạn

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu trên. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ hncanh92@gmail.com.